8月26日上午10时许，一名乘客在深圳地铁3号线翠竹站C出口通道电扶梯前准备出站时，因踏上损坏的井盖板而跌入集水井中，

 根据深圳地铁运营消息，8月26日上午10时许，一名乘客在地铁3号线翠竹站C出口通道电扶梯前准备出站时，因踏上损坏的井盖板而跌入集水井中

根据网友发布的视频显示，电扶梯前的井盖板有明显的缝隙，现场并未有相关的安全警示设置。8月26日早10时13分，有两位老人发现异常后，并绕行乘坐扶梯。

一分钟之后，有一男一女通过该处，因为没有明显警示，并踩踏至该处井盖板，该名男士踏在右侧井盖“安全”通过，但该名女士踏在井盖板左侧位置瞬间掉入井中。男士立马转身拉住女士，并在路过行人的帮助下顺利拉出落井女士。